Podmínky pro kupující

1. Kdo jsme

Portál bonik.cz provozuje Agbury s.r.o., se sídlem Viklefova 1605/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO 30018099, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455942 (dále „Bonik“, „provozovatel“ nebo „my“). Sídlo je jen identifikační údaj. Odstoupení od smlouvy, žádosti o vrácení peněz a oznámení podle článku 15 přijímáme jen elektronicky na podpora@bonik.cz; odpovídáme do dvaceti čtyř hodin. Reklamaci poskytnutého plnění uplatňujete u obchodníka (článek 9). Další kontakty jsou na stránce Kontakt.

2. Co je Bonik a s kým uzavíráte smlouvu

Poukaz vystaví obchodník, Bonik zařídí prodej a doručení.

Bonik je online tržiště ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění zákona č. 374/2022 Sb. Zprostředkováváme prodej dárkových poukazů, které vystavují a prodávají jednotliví obchodníci. Vaší smluvní stranou je vždy obchodník uvedený u poukazu, ne my. Každý obchodník na Boniku je podnikatelem; jeho obchodní firmu, IČO a sídlo najdete na stránce poukazu a na jeho stránce /m/…/. Na poukaz i na naši roli se proto vztahují práva spotřebitele vůči podnikateli.

Jak se dělí povinnosti:

• Obchodník poukaz vystavuje, poskytuje plnění, na které poukaz zní, a odpovídá za vady plnění i za správnost údajů o nabídce. Daňový doklad ke koupi poukazu je jeho doklad.
• My provozujeme portál, přijímáme za obchodníka kupní cenu a držíme ji celou až do uplatnění poukazu, doručujeme poukaz e‑mailem, poskytujeme ověření kódu a aplikaci pro uplatnění, jménem obchodníka vystavujeme daňové doklady a jeho jménem vracíme peníze v případech podle článků 8 až 10.

Bonik jedná při prodeji poukazu výhradně jménem obchodníka a na jeho účet a zprostředkovává prodej poukazu na účet obchodníka. Obchodník nás jmenoval svým zástupcem výhradně pro přijímání kupní ceny. Bankovní účet provozovatele slouží jako platební místo na účet obchodníka: zaplacením kupní ceny na tento účet splníte svou platební povinnost vůči obchodníkovi. Provozovatel za žádných okolností nevystupuje jako váš zástupce a nejedná vaším jménem ani na váš účet.

Nejsme prodávajícím poukazu ani dodavatelem plnění a nevedeme vám žádné konto ani zůstatek mimo poukaz.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka na stránce poukazu je výzvou k podání objednávky. Objednávku vytvoříte tak, že poukaz vložíte do košíku, vyplníte své údaje a údaje obdarovaného, zvolíte způsob platby, potvrdíte souhlas s těmito podmínkami a objednávku odešlete. V jedné objednávce lze koupit poukazy jednoho obchodníka a počet kusů je omezen na 10; větší objednávky a objednávky od více obchodníků vyřídí firemní objednávka, u které vystavujeme daňový doklad za každého obchodníka zvlášť, vždy jeho jménem.

Kupní smlouva mezi vámi a obchodníkem je uzavřena okamžikem, kdy je kupní cena připsána na náš účet. Do té doby můžete objednávku bez následků nechat bez platby: neuhrazenou objednávku převodem zrušíme po sedmdesáti dvou hodinách. Před uzavřením smlouvy vidíte konečnou cenu včetně všech daní a poplatků; žádné další náklady na doručení nevznikají, poukaz doručujeme elektronicky zdarma.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzení objednávky vám pošleme e‑mailem; obsahuje odkaz na tyto podmínky s číslem jejich verze platné v době objednávky a poučení o právu odstoupit od smlouvy. Uzavřené smlouvy neuchováváme způsobem, který by vám umožňoval přístup jinak než přes stránku vaší objednávky a e‑mailová potvrzení.

4. Cena a platba

Cenu poukazu určuje obchodník a je uvedena včetně DPH, je‑li obchodník jejím plátcem. Bez souhlasu obchodníka cenu neměníme. Zaplatit můžete:

• bankovním převodem na účet provozovatele, který je platebním místem obchodníka, podle pokynů v objednávce, s variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky,
• QR platbou, tedy týmž převodem načteným z QR kódu ve vaší bankovní aplikaci.

Firemní objednávku lze zaplatit i na základě platební výzvy; obchodník v takovém případě poukazy vystaví po připsání platby. Daňový doklad ke koupi poukazu je dokladem obchodníka; vystavujeme ho jeho jménem a na jeho účet. Platební výzva není daňový doklad. Daňový doklad za každého obchodníka vystavíme jeho jménem po připsání platby.

5. Doručení poukazu

Poukaz doručujeme elektronicky na e‑mail, který uvedete v objednávce, a to bez zbytečného odkladu po zaplacení. Poukaz má podobu kódu ve tvaru XXXX‑XXXX‑XXXX, odkazu na stránku poukazu a PDF k tisku. Poukaz nemá podobu hmotné věci a nezasíláme ho poštou.

Můžete zvolit plánované doručení k určitému dni; obdarovanému pak poukaz odejde ráno zvoleného dne, vám hned potvrzení o nákupu. Pokud v objednávce uvedete e‑mail obdarovaného, dostane kopii poukazu bez uvedení ceny, s vaším osobním vzkazem, a spolu s ní informaci o zpracování jeho osobních údajů. Vy dostanete vždy vlastní kopii i s cenou a potvrzením objednávky; daňový doklad vystavujeme jménem obchodníka.

Když poukaz nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a napište nám na podpora@bonik.cz; poukaz pošleme znovu nebo opravíme překlep v e‑mailu.

6. Platnost a prodloužení

Poukaz platí nejméně dvanáct měsíců od vystavení; přesnou dobu platnosti uvádí nabídka, pokladna a poukaz, datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Před koncem platnosti pošleme připomínku šedesát dnů a čtrnáct dnů předem na e‑mail obdarovaného, případně kupujícího. Po skončení platnosti ještě sedm dnů umožňujeme obchodníkovi zapsat uplatnění, ke kterému došlo v době platnosti; nejde o prodloužení platnosti a obdarovaný se ho nemůže dovolávat.

Po skončení platnosti nárok na plnění z poukazu zaniká a hodnota poukazu náleží obchodníkovi. Obchodník může na vaši žádost platnost prodloužit; je to na jeho uvážení a nevzniká na to právní nárok. Žádost směřujte obchodníkovi. Poukaz nelze vyměnit za jiný poukaz ani za jiné zboží nebo služby, nelze ho vyplatit v penězích a platí jen u obchodníka, který ho vystavil.

7. Uplatnění poukazu

Poukaz se uplatňuje u obchodníka: obdarovaný nebo ten, kdo poukaz předloží, ukáže kód nebo QR kód a obchodník uplatnění zapíše v aplikaci pro uplatnění. Poukaz lze uplatnit i částečně; zůstatek zůstává na poukazu do konce jeho platnosti. Aktuální stav a platnost poukazu si kdokoli ověří na stránce /v/…/ zadáním kódu; ověření nezobrazuje žádné osobní údaje. Termín plnění si obdarovaný sjednává přímo s obchodníkem, buď žádostí ze stránky poukazu, nebo jinou cestou, kterou obchodník uvádí. Obchodník je povinen na žádost o termín odpovědět do pěti pracovních dnů a sjednaný termín dodržet. Sjednáte‑li si termín přes stránku poukazu a obchodník ho potvrdí, považuje se poukaz (jeho zůstatek) za uplatněný dvacet čtyři hodiny po začátku termínu, u ubytování třicet šest hodin po začátku termínu, pokud ho obchodník neuplatní dřív nebo termín není včas zrušen; omyl obchodník napraví vrácením uplatnění.

Kód poukazu chraňte jako hotovost: kdo kód předloží, může poukaz uplatnit. Ztrátu nebo zneužití nám oznamte co nejdříve.

8. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku). Toto právo náleží kupujícímu, ne obdarovanému. Odstoupit můžete e‑mailem na podpora@bonik.cz nebo přímo u obchodníka; stačí uvést číslo objednávky a sdělení, že od smlouvy odstupujete. Poštou odstoupení na adresu sídla provozovatele neposílejte. Můžete použít i vzorový formulář níže. Lhůta je zachována, je‑li odstoupení odesláno v její poslední den.

Byl‑li poukaz nebo jeho část ve lhůtě pro odstoupení už uplatněn, od smlouvy v rozsahu uplatněného plnění odstoupit nelze; podáním žádosti o uplatnění před uplynutím lhůty souhlasíte s tím, že plnění začne před jejím koncem. Po platném odstoupení poukaz zrušíme a obchodník vám vrátí kupní cenu do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste ji zaplatili, nedohodnete‑li se jinak. Cenu vrací obchodník; na jeho pokyn ji jeho jménem a na jeho účet vrátíme my z tržby, kterou za něj držíme.

9. Reklamace

Práva z vadného plnění uplatňujete u obchodníka, který poukaz vystavil a plnění poskytuje; jeho kontaktní údaje jsou na poukazu i na jeho stránce. Obchodník je povinen reklamaci vyřídit do třiceti dnů. O reklamaci kvality poskytnutého plnění nerozhodujeme a po uplatnění poukazu kvůli ní výplatu obchodníkovi nepozastavujeme. Když nevíte, jak obchodníka zastihnout, napište nám a pošleme vám jeho kontakt.

Uzná‑li obchodník reklamaci, vrací vám celou cenu poukazu; na jeho pokyn ji jeho jménem a na jeho účet vrátíme z tržby, kterou za něj držíme. Nemůže‑li obchodník plnění poskytnout z důvodů na své straně, musí vám nabídnout náhradní termín; nepřijmete‑li ho, vrací vám cenu poukazu a my ji jeho jménem vrátíme z držené tržby. Nejde o záruku ani o ručení za závazky obchodníka.

10. Když obchodník skončí

Cenu dosud neuplatněných poukazů vám jménem a na účet obchodníka vrátíme z tržby, kterou za něj držíme, i bez jeho pokynu, jestliže: obchodník neodpoví na žádost o termín ani na naši výzvu do pěti pracovních dnů a vyřadíme ho proto z katalogu; obchodník zanikl nebo byl vymazán z veřejného nebo živnostenského rejstříku; obchodník v administraci prohlásí, že plnění nemůže poskytnout; nebo obchodník smlouvu s námi vypověděl a ke dni jejího ukončení zůstaly poukazy neuplatněné. Vrácením ceny zaniká povinnost obchodníka poskytnout plnění z vráceného poukazu.

Skončí‑li spolupráci s obchodníkem my, obchodník poukazy, jejichž cena nebyla vrácena, uplatňuje po celou dobu jejich platnosti a ověření kódů ponecháme funkční po dobu dvanácti měsíců od ukončení. Vracíme z tržby, dokud ji za obchodníka držíme; nejde o záruku za obchodníka. Bylo‑li proti obchodníkovi zahájeno insolvenční řízení, řídí se vrácení peněz insolvenčním zákonem.

11. Recenze

Recenzi může napsat jen ten, kdo poukaz uplatnil: po uplatnění pošleme na e‑mail obdarovaného, případně kupujícího, jednorázový odkaz, přes který lze recenzi vložit. Jinak recenzi vložit nelze, takže hodnocení pochází jen od někoho, kdo poukaz skutečně uplatnil. Tento způsob ověření uvádíme i přímo u recenzí. Recenze po zveřejnění nemažeme, ani na žádost obchodníka, ani na žádost autora; obchodník má právo na odpověď. Recenzi můžeme skrýt jen na základě oznámení podle článku 15, a to pouze pro nezákonný obsah, osobní údaje třetích osob nebo prokazatelně nepravdivý obsah, vždy s odůvodněním. Hodnocení nabídky je průměr recenzí, které nejsou starší než tři roky. Některé počáteční recenze pocházejí z poukazů, které jsme zaplatili my; jsou označeny textem „Sponzorovaná recenze. Poukaz zaplatil Bonik.“

12. Řazení nabídek

Nabídky v katalogu, na stránkách kategorií a ve výsledcích vyhledávání řadíme podle zveřejněných parametrů; placené umístění neexistuje a nabídky nepersonalizujeme. Parametry a jejich váhu popisujeme na stránce Jak řadíme nabídky.

13. Umělá inteligence

Portál bonik.cz provozuje Agbury s.r.o.. Umělá inteligence může obchodníkovi navrhnout text nabídky; návrh napíše jazykový model jiného poskytovatele a obchodník ho před zveřejněním zkontroluje. Text, který napíše umělá inteligence, označujeme viditelně přímo u textu a strojově čitelně ve stránce, ve strukturovaných datech a v PDF poukazu. Za text nabídky odpovídá obchodník, který ho zveřejnil. Umělá inteligence nerozhoduje o objednávkách, platbách, vrácení peněz, recenzích ani o oznámeních závadného obsahu.

14. Mimosoudní řešení sporů

Spor s obchodníkem nebo s námi, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e‑mail adr@coi.cz, https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr/. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. Kontaktní místa a oznámení závadného obsahu

Podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách máme jedno kontaktní místo pro uživatele a jedno pro orgány veřejné moci; obě najdete na stránce Kontakt. Kdokoli nám může oznámit obsah, který považuje za nezákonný nebo v rozporu s těmito podmínkami (například nepravdivou nabídku, porušení práv duševního vlastnictví, podvodnou recenzi), a to formulářem na stránce Oznámení o závadném obsahu. Oznámení potvrdíme, posoudíme a rozhodnutí s odůvodněním sdělíme do sedmi dnů. Proti rozhodnutí se lze bránit u nás, u České obchodní inspekce nebo u soudu; rozhoduje vždy člověk.

16. Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi údaji a s údaji obdarovaného, komu je předáváme a jaká máte práva, popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů. Údaje kupujícího a obdarovaného předáváme obchodníkovi jen pro vystavení dokladu a poskytnutí plnění; k obchodním sdělením je smí použít jen se souhlasem dané osoby.

17. Rozhodné právo a účinnost

Smlouva mezi vámi a obchodníkem i váš vztah s námi se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele; kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele státu vašeho bydliště tím nejsou dotčena. Tyto podmínky můžeme měnit; změna se netýká už uzavřených smluv a novou verzi zveřejníme na této stránce s uvedením účinnosti. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na ostatní.